Kol centar je, kako je navedeno u saopštenju, u potpunosti besplatan za sve pozive koji se obavljaju sa teritorije Crne Gore.
Radno vrijeme Kol centra je sedam dana u sedmici od ponedeljka do petka od 7 sati do 20 sati, odnosno danima vikenda od 9 sati do 17 sati.
"Pored toga, turisti i građani koji pozovu Kol centar Nacionalne turističke organizacije van radnog vremena mogu ostaviti glasovnu poruku, a operater će ih naknadno kontaktirati", istaknuto je u saopštenju.
Ono što je novina ove godine je da korisnici imaju mogućnost, da putem Lajv četa na zvaničnoj stranici Nacionalne turističke organizacije - www.montenegro.travel kontaktiraju Kol centar i dobiju željene informacije.
"Pored pružanja preciznih informacija od naših operatera turisti i građani mogu dati svoje sugestije i na taj način aktivno učestvovati na podizanju kvaliteta turističkih usluga u destinaciji", naveli su iz Nacionalne turističke organizacije.
Svaka primljena sugestija i žalba, kako su rekli, evidentira pri čemu automatski slijedi faza procesuiranja.
"Kontaktira se inspekcija ili ustanova koja je nadležna za određenu sugestiju ili žalbu i korisnik ukoliko želi povratnu informaciju informiše se u toku istog ili narednog dana, tako što ponovo kotaktira centralu Kol centra i dežurni operater mu daje povratnu informaciju o ishodu intervencije", objasnili su iz Nacionalne turističke organizacije.
Kol centar dostupan je i putem imejla [email protected].
