Najviše žalbi zbog nestanka struje

Ukupno 18 žalbi građana i firmi odnosi se na obustavu isporuke električne energije, šest na rješenje o izdavanju saglasnosti za priključenje i jedna na akt operatora distributivnog sistema o ispunjenosti uslova iz saglasnosti za priključenje objekata na distributivni sistem.

“Riješene su 23 žalbe, dok su preostale dvije u postupku rješavanja”, kazali su u Agenciji.

Zakonom o energetici utvrđeno je da RAE, kao drugostepeni organ, odlučuje po žalbama krajnjih kupaca u slučaju obustave ili ograničenja isporuke struje, u slučaju kada kupac ne izvršava obaveze utvrđene računom za isporučenu energiju, kao i po žalbama na postupak promjene snabdjevača.

“Agencija, kao drugostepeni organ, odlučuje i po žalbama na akte operatora tržišta o prijemu učesnika na tržište električne energije, operatora tržišta o dodjeli statusa nosioca balansne odgovornosti učesniku na tržištu, kao i na akt operatora prenosnog ili distributivnog sistema o odbijanju zahtjeva za izdavanje saglasnosti za priključenja objekata na prenosni ili distributivni sistem”, rekli su u RAE.

Regulator odlučuje i po žalbama na rješenje o izdavanju saglasnosti za priključenje objekata na prenosni ili distributivni sistem električne energije.

Predstavnici RAE podsjećaju da primjena finansijskih kompenzacija, koje bi u slučaju nižeg stepena kvaliteta električne energije sljedovale potrošače, počinje u avgustu ove godine.

“Ukoliko prekid u napajanju nije uklonjen u roku od 24 sata, kupac stiče pravo na finansijsku kompenzaciju u iznosu od 20 eura. Ista finansijska kompenzacija predviđena je i za slučaj kada priključenje kupca koji je isključen i koji je stekao pravo na ponovno priključenje nije obavljeno u roku do 20 sati”, saopšteno je ranije Dnevnim novinama u RAE.

Izvor: Dnevne novine