Institut za ljekove prešao na digitalno poslovanje, ubrzana komunikacija sa korisnicima

Kroz novi, savremeni elektronski sistem za predaju i obradu dokumentacije, kao i izdavanje elektronskih rješenja, značajno je unaprijedio, ubrzao i pojednostavio proces komunikacije između korisnika i Instituta.

“Putem novog portala CInMED-a omogućena je elektronska predaja dokumentacije, praćenje statusa predmeta u svim fazama postupka, kao i izdavanja dokumenata u elektronskoj formi. Novi sistem omogućava povećanu efikasnost u radu Instituta i njegovih klijenata, uz jasniji pregled svih postupaka i kraće vrijeme obrade zahtjeva. Transparentnost i bolja informisanost korisnika obezbijeđeni su kroz prikaz tačnog statusa predmeta u realnom vremenu i svih relevantnih dokumenata, čime se značajno smanjuje potreba za dodatnim upitima”, navode u saopštenju.

Kako ističu, posebna pažnja posvećena je pouzdanosti i sigurnosti podataka – sva dokumentacija čuva se u elektronskom obliku, uz strogo kontrolisan pristup i potpunu sljedivost svakog koraka.

Novi sistem, kažu, predstavlja i veliki korak ka EU tranziciji, omogućavajući pristup evropskim bazama podataka, registrima i sistemima.

“Pored unapređenja procesa, sistem donosi i smanjenje operativnih troškova klijenata, te brojne ekološke benefite. Uvođenjem ‘paper-free’ sistema, smanjena je potrošnja papira i troškova, što doprinosi očuvanju životne sredine i efikasnijem radu. Zahvaljujući digitalizaciji, omogućen je jednostavniji pristup informacijama, jer klijenti u svakom trenutku mogu provjeriti status predmeta i preuzeti potrebnu dokumentaciju. Sve navedeno doprinosi većoj efikasnosti, smanjenju administracije i boljoj informisanosti svih učesnika u procesu, što je u skladu sa opštim ciljem Ministarstva zdravlja – izgradnja modernog, digitalnog i građanima pristupačnog zdravstvenog sistema”, zaključuju u saopštenju.